• 0
0

راهنمای خرید

ورود/ ثبت نام

برای ثبت سفارش خرید از فروشگاه و یا فیتی بن بهتر است در ابتدا در سایت ثبت نام نموده و چنانچه قبلاً ثبت نام کرده اید، وارد سایت شوید و یا میتوانید این مرحله را تا قبل از نهایی کردن خرید به تعویق بیاندازید. چنانچه قبلاً در سایت ثبت نام نموده اید تنها کافیست که نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نموده و وارد سایت شوید. در غیر این صورت میبایست وارد صفحه ورود شده و با وارد کردن اطلاعات مربوطه در سایت ثبت نام نمایید. لطفاً در خصوص انتخاب نام کاربری و رمز عبور به موارد زیر را در نظر بگیرید:

                                  ·          در نام کاربری یک آدرس ایمیل وارد نمایید.

                                  ·          در رمز عبور حروف کوچک و بزرگ تفاوتی با یکدیگر ندارند.

                                  ·          در انتخاب رمز عبور میتوانید از حروف، اعداد و کلیه علائم استفاده نمایید.

 خرید از فروشگاه

1-    جستجو و انتخاب کالا

استفاده از نوار جستجو: چنانچه نام، مدل و یا برند کالای مورد نظر را میدانید میتوانید آن را در نوار جستجوی تعبیه شده در بالای صفحه وارد نموده و گزینه جستجو را انتخاب نمایید.

استفاده از گروه بندی محصولات: به منظور استفاده از این امکان در ابتدا میبایست با قرار دادن موس بر روی فروشگاه فیتیلیو و سپس انتخاب هر یک از زیر گروههای موجود، وارد دسته بندی مورد نظر شوید. با ورود به هریک از زیر گروههای مورد نظر، محصولات موجود در آن گروه را مشاهده خواهید نمود.

استفاده از نوار ابزار دسترسی سریع: در صفحه اصلی فروشگاه فیتیلیو، دسته های محصولات به سه گروه آخرین محصولات، پرفروش ترین محصولات و محبوب ترین محصولات تقسیم میشود که با انتخاب هریک از گزینه های مورد نظر وارد صفحه محصولات مرتبط خواهید شد.

 

2-    اضافه کردن محصول به سبد خرید

پس از یافتن و انتخاب کالای مورد نظر از هر یک از روشهای ذکر شده در مرحله قبل با کلیک کردن بر روی هریک از کالاها و سپس کلیک کردن بر روی گزینه افزودن به سبد خرید، محصول مورد نظر وارد سبد خریدتان میشود. چنانچه قصد اضافه کردن کالاهای بیشتری به سبد خرید خود دارید میتوانید آنها را از طریق همین روش به سبد خود اضافه نمایید و چنانچه قصد حذف محصولی را از سبد خود دارید میتوانید در قسمت بالای صفحه سمت راست بر روی گزینه سبد خرید کلیک نموده و با انتخاب گزینه حذف در هر یک از محصولات موجود در سبد، اقدام به حذف آن نمایید.

3-    نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کلیه محصولات مورد نظر خود و اضافه کردن آنها به سبد خرید، میبایست سفارش خود را طی مراحل زیر نهایی نمایید: (لازم به ذکر است که پیشنیاز این مرحله، ثبت نام و یا ورود به سایت است)

1-    وارد گزینه سبد خرید مندرج در بالای صفحه فروشگاه فیتیلیو در سمت چپ شده و گزینه تکمیل فرآیند خرید را انتخاب نمایید.

2-    گزینه خرید خود را نهایی کنید را انتخاب نمایید. در این مرحله وارد گزینه اطلاعات پستی شده و میبایست آدرس مورد نظر جهت دریافت سفارش خود را ثبت نمایید. چنانچه قبلا آدرس مورد نظر خود را ثبت نموده اید تنها میبایست گزینه مربوطه را انتخاب نموده و روی گزینه ادامه خرید کلیک کنید. به منظور اضافه کردن آدرس نیز میتوانید در این مرحله گزینه مربوطه را انتخاب و آدرس مورد نظر را درج نمایید.

3-    وارد گزینه بازبینی و تایید سفارش شده و لیست محصولات انتخابی را بازنگری کرده و از نوع و تعداد آنها اطمینان حاصل نمایید و سپس روش پرداخت مورد نظر را انتخاب نمایید. پس از انتخاب گزینه پرداخت و طی مراحل مربوطه، سفارش شما نهایی شده و از این پس میتوانید سفارش خود را از طریق پنل کاربری پیگیری نمایید.

 

-        رویه های ارسال سفارش

در خصوص سفارشاتی که بالای 100 هزار تومان باشند، هزینه ارسال در تهران و شهرستان رایگان میباشد. کلیه سفارشات تهران از طریق پیک و حداکثر طی دو روز کاری ارسال میشوند. در خصوص ارسال سفارشات شهرستان نیز از پست پیشتاز استفاده شده و سفارشات حداکثر طی 5 روز کاری تحویل داده میشوند.

هزینه ارسال کلیه سفارشات کمتر از 100 هزار تومان برای تهران و شهرستان 10 هزار تومان میباشد.

 

-        روش های پرداخت

روش های پرداخت وجه سفارشات شامل موارد زیر میشود:

1- پرداخت آنلاین:

کاربران گرامی می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

 1- شماره 16 رقمی کارت

این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

 2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.

رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

 3- کد CVV2

 این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.

 4- تاریخ انقضا

تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

2-    پرداخت در محل تحویل:

به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با وجود این، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، فیتیلیو این امکان را نیز فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، تهران است، هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش به صورت نقدی و یا با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب از طریق دستگاه های کارت خوان سیار (POS) که توسط مأموران تحویل سفارش فیتیلیو حمل میشوند، پرداخت نمایند.

3-    پرداخت کارت به کارت:

کاربرانی که تمایل به استفاده از این روش پرداخت هستند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌های قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت فیتیلیو به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان‌تر و سریع‌تر است و پیشنهاد می‌کنیم که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.

در صورت خرید کارت به کارت، لازم است ابتدا شماره حسابی که واریز را به آن انجام داده اید مشخص نموده و سپس شماره پیگیری تراکنش انتقال وجه و 4 رقم آخر کارت خود را وارد نمایید. پس از تایید انتقال وجه شما توسط کارشناسان ما، خرید شما نهایی شده و کالا ارسال میگردد.

نکات:

1-    به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.

2-    سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از پنجاه میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند

 

خرید فیتی بن

به منظور استفاده از تخفیفهای گروهی و خرید فیتی بن ها نیز باید در ابتدا بر اساس روش ذکر شده در قسمت راهنمای خرید در سایت عضو شوید. سپس از طریق روشهای زیر به جستجوی فیتی بن مورد نظر خود بپردازید:

1-    وارد صفحه فیتی بن شده و فیتی بن مورد نظر را از طریق جستجو در نوار ابزار و یا مشاهده کلیه فیتی بن های موجود در این صفحه، یافت نمایید. لازم به ذکر است که به منظور سهولت دسترسی به فیتی بن های روز، در پایین این صفحه، کلیه فیتی بن های روز قابل مشاهده هستند.

2-    با استفاده از زیرگروه های موجود در زیر صفحه فیتی بن، وارد گروه بندی مورد نظر شده و کلیه فیتی بن ها  مربوط به این گروه را ملاحظه نمایید. سپس از طریق نوار جستجوی بالای صفحه و یا مشاهده کلیه فیتی بن ها، فیتی بن مورد نظر را یافت نمایید.

پس از یافتن فیتی بن مورد نظر، میبایست با کلیک بر روی آن وارد فیتی بن شده و سپس روی گزینه "انتخاب" کلیک نمایید. پس از انتخاب این آیتم، دو گزینه نمایش داده میشود: "اضافه به سبد" و "خرید فیتیلیو" که با انتخاب گزینه اول، این فیتی بن به سبد خرید شما اضافه میشود و با انتخاب گزینه دوم مستقیما وارد مرحله پرداخت وجه و خرید فیتی بن میشوید. پس از طی هر یک از مراحل فوق در قسمت ثبت درخواست و پرداخت میبایست یکی از گزینه های پرداخت آنلاین، کارت به کارت و پرداخت از موجودی حساب را انتخاب نمایید.  در صورت پرداخت آنلاین و پرداخت از موجودی حساب، بلافاصله فیتی بن شما صادر می شود که می توانید با توجه به شرایط استفاده، از آن استفاده نمایید. در صورت خرید کارت به کارت، لازم است ابتدا شماره حسابی که واریز را به آن انجام داده اید مشخص نموده و سپس شماره پیگیری تراکنش انتقال وجه و 4 رقم آخر کارت خود را وارد نمایید. پس از تایید انتقال وجه شما توسط کارشناسان ما، می توانید به پنل کاربری خود مراجعه نموده و کد تخفیف فیتی بن خود را دریافت نمایید.

نکته:

در خصوص خرید خدمات برای شما فیتی بن مربوطه صادر میشود که به منظور پرداخت وجه آن میبایست فقط از روش پرداخت آنلاین، کارت به کارت و یا پرداخت از موجودی حساب استفاده نمایید.

شمار بازدید : 1434

مطالب مرتبط

رویه های بازگرداندن کالا

رویه های بازگرداندن کالا یکی از مهمترین اولویتهای فیتیلیو تأمین امنیت خاطر کاربران میباشد. لذا در این راستا نهایت تلاش خود را میکند که سفا...

استفاده از فیتی بن

شرایط استفاده از بن های تخفیف (فیتی بن ها) خدمات به شرح زیر است: کاربران فیتیلیو میتوانند با خرید فیتی بن ها و دریافت کدهای اختصاصی و ارائه آنها به فر...

برو بالا